Regulamin BEON.RUN

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy BEON.RUN dostępnej za pośrednictwem strony internetowej https://beon.run, aplikacji PWA oraz – gdy zostaną udostępnione – aplikacji mobilnych (dalej łącznie: „Serwis” lub „Platforma BEON.RUN”). Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „UŚUDE”).
2. Usługodawcą jest Radosław Balcerzak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą balcerzak.it RADOSŁAW BALCERZAK, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7631978291, REGON 300843692, adres: ul. Słoneczna 11/B, 64-730 Rosko, Polska (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected] (w języku polskim lub angielskim; wiadomości czyta i odpowiada na nie człowiek); adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-54084-49161-TFCCR-23; korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 2. Ten sam adres e-mail jest pojedynczym punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Zasady moderacji i treści, § 1). Dane kontaktowe są dostępne także na stronie Kontakt.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Integralną część zasad korzystania z Serwisu stanowią również: Polityka prywatności, Polityka cookies, Zasady moderacji i treści, Procedura reklamacyjna oraz – dla osób korzystających z funkcji Wsparcia – Regulamin Odbiorcy Wsparcia, Warunki dokonywania Wsparcia, Zasady prowizji i wypłat oraz Polityka zwrotów i obciążeń zwrotnych.

§ 2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym posiadająca Konto.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone adresem e-mail i hasłem.
• Widz – każda osoba oglądająca transmisję, aktywność, trasę lub profil w Serwisie, także bez Konta.
• Twórca / Osoba transmitująca – Użytkownik, który rejestruje aktywność lub prowadzi transmisję na żywo.
• Aktywność – zarejestrowana w Serwisie aktywność ruchowa na świeżym powietrzu dowolnego rodzaju (np. bieganie, bieganie terenowe, chód, nordic walking, turystyka piesza, kolarstwo szosowe, MTB, gravel). Przykłady nie ograniczają zakresu Serwisu.
• Transmisja – przekaz na żywo obrazu i dźwięku z urządzenia Twórcy (za pośrednictwem przeglądarki, aplikacji PWA lub innego udostępnionego kanału dostępu do Serwisu), wraz z danymi Aktywności (np. położenie, czas, dystans, tempo lub prędkość).
• Treści – wszelkie materiały zamieszczane przez Użytkownika lub Widza: obraz, dźwięk, nagrania, trasy, pliki GPX, opisy, tytuły, zdjęcia profilowe, komentarze, wiadomości czatu, wiadomości do Wsparcia.
• Plan – pakiet funkcji Serwisu: FREE (bezpłatny), PREMIUM lub PLATINUM (płatne), a także płatne pakiety dodatkowe.
• Organizator – Użytkownik, któremu Usługodawca przyznał po weryfikacji dostęp do funkcji organizacji wydarzeń sportowych.
• Uczestnik – Użytkownik biorący udział w aktywności grupowej lub wydarzeniu Organizatora.
• Wsparcie – dobrowolna płatność Wspierającego na rzecz Odbiorcy Wsparcia, opisana w § 15.
• Odbiorca Wsparcia – zweryfikowany Twórca, który włączył funkcję Wsparcia.
• Wspierający – osoba dokonująca Wsparcia.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta i profilu Użytkownika (publicznego lub prywatnego);
   2. rejestrowanie Aktywności wraz z pomiarem czasu, dystansu, tempa lub prędkości oraz trasy GPS;
   3. Transmisje na żywo z telefonu (obraz, dźwięk, bieżące położenie i przebyta trasa), udostępniane pod adresem URL;
   4. oglądanie Transmisji i Aktywności przez Widzów, także bez zakładania Konta;
   5. czat podczas Transmisji, w tym dla gości (jeśli Twórca go nie wyłączył);
   6. historię Aktywności, statystyki, cele, odznaki, rekordy, kalendarz i planowane wydarzenia;
   7. trasy, w tym import i eksport plików GPX;
   8. aktywności grupowe (kilka transmisji i trackerów w jednym widoku);
   9. funkcje dla Organizatorów: wydarzenia, zapisy, śledzenie Uczestników na żywo, panel sterowania, ekran do wyświetlania na dużym ekranie (tzw. telebim);
   10. nagrania Transmisji i powtórki (w Planach, które je obejmują);
   11. funkcje społecznościowe: obserwowanie, polubienia, komentarze, strumień aktywności obserwowanych osób;
   12. powiadomienia w Serwisie, a gdy to możliwe – również e-mailem, oraz – po włączeniu przez Użytkownika – powiadomienia Web Push;
   13. działanie jako aplikacja PWA (instalowana z przeglądarki), a po ich udostępnieniu – także jako aplikacje mobilne;
   14. funkcję Wsparcia Twórców (§ 15).
2. Zakres funkcji i limitów zależy od Planu. Aktualny opis Planów i ich ceny znajdują się na stronie Cennik.
3. Umowa o świadczenie usług bez Konta (np. oglądanie Transmisji) zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i ulega rozwiązaniu z chwilą jej zakończenia. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą założenia Konta.
4. Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub wycofywać poszczególne funkcje, z poszanowaniem praw nabytych w ramach opłaconego Planu (§ 13 ust. 7).

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies niezbędnych, a do założenia Konta – aktywny adres e-mail. Wymagania techniczne opisane w tym paragrafie dotyczą korzystania z Serwisu przez stronę internetową i aplikację PWA; wymagania innych kanałów dostępu (np. aplikacji mobilnych) zostaną podane przy ich udostępnieniu.
2. Do prowadzenia Transmisji potrzebne są dodatkowo: przeglądarka obsługująca WebRTC (w szczególności aktualne Chrome na Androidzie lub Safari na iOS), dostęp do kamery i mikrofonu, a dla śledzenia trasy – dostęp do lokalizacji. Dostęp do kamery, mikrofonu i lokalizacji wymaga zgody udzielonej przez Użytkownika w przeglądarce.
3. Powiadomienia Web Push wymagają przeglądarki obsługującej tę funkcję (na iOS – aplikacji zainstalowanej jako PWA).
4. Transmisja zużywa znaczną ilość danych mobilnych i energii baterii. Jakość i ciągłość Transmisji zależą od zasięgu sieci, urządzenia i przeglądarki. System operacyjny może wstrzymać kamerę, transmisję lub GPS po zablokowaniu ekranu lub przejściu przeglądarki w tło – Serwis informuje o tym, ale nie może tego zapobiec.
5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną obejmują m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing i przejęcie hasła. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie i nie udostępniać hasła.

§ 5. Konto

1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat (osoba pełnoletnia). Osoby niepełnoletnie nie mogą zakładać Konta. Funkcja Wsparcia jako Odbiorca Wsparcia jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
2. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, hasła i nazwy wyświetlanej oraz akceptacji Regulaminu. Usługodawca może wymagać potwierdzenia adresu e-mail.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, chronić hasło i niezwłocznie zgłaszać Usługodawcy podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Jedna osoba nie powinna posiadać wielu Kont w celu obchodzenia limitów lub blokad.
4. Użytkownik może w każdej chwili pobrać swoje dane (Konto → Prywatność i dane → „Pobierz moje dane”) oraz usunąć Konto. Usunięcie Konta jest nieodwracalne: dane profilu i dane społecznościowe są usuwane lub anonimizowane, natomiast dane dotyczące płatności, zwrotów, sporów, prowizji platformy, rozliczeń, wypłat i akceptacji dokumentów oraz dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi są zachowywane po usunięciu Konta – odłączone od Konta i powiązane z identyfikatorem pseudonimowym – przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; szczegóły opisuje Polityka prywatności (§ 11 i § 12). Usunięcie Konta z aktywną płatną subskrypcją powoduje jej natychmiastowe anulowanie bez automatycznego zwrotu za niewykorzystany okres, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów (zob. Polityka zwrotów).
5. Nazwa użytkownika usuniętego Konta jest zastrzeżona przez 365 dni i nie może być w tym czasie użyta przez inną osobę.

§ 6. Transmisje na żywo, GPS i bezpieczeństwo

1. Transmisja i udostępnianie lokalizacji rozpoczynają się wyłącznie po świadomym działaniu Twórcy (przycisk rozpoczęcia). Przed rozpoczęciem Twórca widzi podgląd obrazu i wybiera, czy włączyć GPS. Stan GPS jest stale widoczny.
2. Twórca decyduje o widoczności Transmisji i Aktywności (§ 7) i ponosi odpowiedzialność za to, komu udostępnia swój obraz i położenie w czasie rzeczywistym. Udostępnianie bieżącego położenia może ujawnić, gdzie Twórca się znajduje, a zapisane trasy – miejsca, w których bywa (np. okolice domu). Serwis domyślnie ukrywa początek i koniec tras udostępnianych publicznie, ale Twórca powinien samodzielnie ocenić ryzyko.
3. Twórca nie może transmitować ani nagrywać innych osób w sposób naruszający ich prawa, w szczególności bez ich zgody, gdy jest ona wymagana (np. wizerunek osoby jako głównego elementu przekazu, rozmowy prywatne, dzieci). Twórca odpowiada za przestrzeganie prawa do wizerunku, prywatności i tajemnicy komunikacji osób trzecich.
4. Bezpieczeństwo ma pierwszeństwo przed Transmisją. Użytkownik:
   1. nie obsługuje telefonu w sposób zagrażający sobie lub innym, w szczególności podczas jazdy rowerem – telefon powinien być zamocowany, a interakcje z nim ograniczone do postoju;
   2. przestrzega przepisów ruchu drogowego, regulaminów tras, terenów i obiektów oraz zakazów filmowania;
   3. nie odczytuje czatu ani wiadomości w sposób odwracający uwagę od otoczenia;
   4. dostosowuje aktywność do swoich możliwości i warunków.
5. Serwis nie jest narzędziem ratunkowym ani systemem bezpieczeństwa. Dane o położeniu mogą być niedokładne, opóźnione lub niedostępne. W sytuacji zagrożenia należy dzwonić pod numer alarmowy 112.
6. Pomiar dystansu, tempa, prędkości i innych statystyk jest przybliżony i zależy od jakości sygnału GPS. Serwis odrzuca oczywiście błędne punkty, ale nie gwarantuje dokładności pomiarów.

§ 7. Widoczność treści

1. Transmisje, Aktywności, trasy, wydarzenia i profile mogą mieć widoczność:
   • Publiczna – dostępne dla każdego, mogą być wyszukiwane i pokazywane w Serwisie (np. lista transmisji, strumień obserwujących) oraz indeksowane przez wyszukiwarki;
   • Niepubliczna (tylko z linkiem) – dostępne dla każdego, kto zna trudny do odgadnięcia adres; nie są wyświetlane na listach ani indeksowane. Osoba, której przekażesz link, może go przekazać dalej;
   • Prywatna – dostępne tylko dla właściciela (oraz uprawnionych osób, np. uczestników prywatnej aktywności grupowej) i administratorów Serwisu w zakresie niezbędnym do jego obsługi.
2. Widoczność poszczególnych elementów (profil, Aktywność, Transmisja, trasa) ustawia się niezależnie. Po zakończeniu Transmisji Widzowie widzą jedynie podsumowanie Aktywności, chyba że Użytkownik udostępni więcej (np. trasę lub powtórkę).
3. Widzowie mogą samodzielnie utrwalać to, co widzą (np. zrzuty ekranu). Usługodawca nie ma nad tym kontroli.

§ 8. Treści Użytkowników i licencja

1. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści. Zamieszczając Treści, Użytkownik oświadcza, że ma do nich prawa oraz że ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich ani prawa.
2. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu, w szczególności: utrwalania i zwielokrotniania technicznego (w tym przetwarzania i transkodowania obrazu), przechowywania, wyświetlania, publicznego udostępniania i nadawania zgodnie z ustawieniami widoczności wybranymi przez Użytkownika. Licencja trwa przez okres przechowywania Treści w Serwisie i wygasa po ich usunięciu, z zastrzeżeniem okresu technicznie niezbędnego do usunięcia kopii.
3. Licencja nie obejmuje wykorzystania Treści w materiałach reklamowych Usługodawcy. Takie wykorzystanie wymaga odrębnej zgody Użytkownika.
4. Wiadomości czatu i komentarze są widoczne dla innych osób mających dostęp do danej Transmisji lub Aktywności.

§ 9. Zakazane treści i zachowania

1. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, w szczególności:
   1. treści naruszające prawa osób trzecich (wizerunek, dobra osobiste, prawa autorskie, w tym transmitowanie muzyki lub cudzych przekazów bez uprawnień);
   2. treści nawołujące do nienawiści lub przemocy, zniesławiające, nękające, groźby;
   3. treści pornograficzne, seksualizujące małoletnich, przedstawiające okrucieństwo;
   4. promowanie niebezpiecznych zachowań, w tym zachęcanie do łamania przepisów ruchu drogowego;
   5. spam, oszustwa, podszywanie się pod inne osoby, wprowadzające w błąd zbiórki;
   6. ujawnianie danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej (w tym ich lokalizacji);
   7. ingerowanie w działanie Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń i limitów, automatyczne pobieranie danych bez zgody.
2. Szczegółowe zasady moderacji, zgłaszania nielegalnych treści i odwołań opisują Zasady moderacji i treści.

§ 10. Aktywności grupowe

1. Użytkownik (gospodarz) może utworzyć aktywność grupową i zaprosić innych Użytkowników. Przed przyjęciem zaproszenia Uczestnik widzi, kto zobaczy jego dane, oraz wybiera, czy udostępnia GPS, Transmisję, czy oba.
2. Każdy Uczestnik odpowiada za własną Transmisję i Treści. Gospodarz decyduje o widoczności aktywności grupowej. Rola gospodarza w zakresie danych innych Uczestników wynika z przepisów o ochronie danych osobowych; zasady przetwarzania danych w Serwisie opisuje Polityka prywatności.
3. Uczestnik może w każdej chwili opuścić aktywność grupową; jego własne dane pozostają na jego Koncie.

§ 11. Konta Organizatora i wydarzenia

1. Dostęp do funkcji Organizatora wymaga złożenia wniosku z danymi organizatora i zatwierdzenia przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić zatwierdzenia lub zawiesić Organizatora, podając uzasadnienie.
2. Organizator jest wyłącznie odpowiedzialny za wydarzenie: jego organizację, bezpieczeństwo, zgodność z prawem, regulamin wydarzenia, ewentualne ubezpieczenie i komunikację z Uczestnikami. Usługodawca dostarcza jedynie narzędzia technologiczne.
3. Zapis na wydarzenie nie oznacza zgody na śledzenie. Śledzenie Uczestnika na żywo wymaga jego odrębnej, świadomej zgody na dane wydarzenie; Uczestnik może ją zakończyć.
4. Organizator może korzystać z danych Uczestników udostępnionych w Serwisie wyłącznie w celu przeprowadzenia wydarzenia. Podział ról w zakresie ochrony danych osobowych (administrator / podmiot przetwarzający) między Organizatorem a Usługodawcą wynika z przepisów o ochronie danych osobowych i celu, w jakim Organizator korzysta z danych; zasady przetwarzania danych w Serwisie opisuje Polityka prywatności.
5. Ekran wyświetlany na dużym ekranie (telebim) jest dostępny pod adresem z tajnym tokenem; Organizator odpowiada za to, komu go udostępnia.

§ 12. Nagrania i powtórki

1. W Planach, które to obejmują (obecnie PLATINUM), Transmisje mogą być nagrywane. O nagrywaniu Twórca decyduje przed rozpoczęciem Transmisji.
2. Nagrania są prywatne – dostępne tylko dla właściciela i administratorów (w uzasadnionych przypadkach, z odnotowaniem w dzienniku). Są przechowywane przez okres wynikający z Planu obowiązującego w chwili rozpoczęcia Transmisji (np. 180 dni), a następnie automatycznie usuwane. Właściciel może je pobrać lub usunąć wcześniej.
3. Nagrania nie są objęte kopią zapasową. Usługodawca nie gwarantuje ich trwałości; Użytkownik powinien pobrać nagrania, które chce zachować.

§ 13. Plany i płatności

1. Plan FREE jest bezpłatny. Plany PREMIUM i PLATINUM oraz pakiety dodatkowe są płatne w formie subskrypcji miesięcznej lub rocznej. Ceny obowiązujące w dniu wejścia w życie Regulaminu (brutto, z VAT): PREMIUM – 24,99 zł miesięcznie lub 249 zł rocznie; PLATINUM – 49,99 zł miesięcznie lub 499 zł rocznie. Aktualne ceny (brutto, z VAT), w tym ceny pakietów dodatkowych, i zakres Planów są podane na stronie Cennik oraz w formularzu płatności przed zakupem; w razie rozbieżności wiąże cena wskazana w formularzu płatności.
2. Subskrypcje są sprzedawane za pośrednictwem Stripe w modelu Managed Payments. Oznacza to, że sprzedawcą (merchant of record, odsprzedawcą) subskrypcji wobec kupującego jest podmiot z grupy Stripe – Link, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, Stany Zjednoczone (numer VAT w procedurze EU OSS: EU440000220) – wskazany w formularzu płatności i na fakturze. Stripe przyjmuje płatność, nalicza i odprowadza VAT, wystawia potwierdzenia i faktury oraz obsługuje część spraw związanych z płatnością (np. spory dotyczące płatności). Usługi Serwisu w ramach Planu świadczy Usługodawca na zasadach niniejszego Regulaminu.
3. Do zakupu mają zastosowanie także warunki Stripe/Link przedstawione w formularzu płatności. Dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez Stripe; Usługodawca ich nie otrzymuje.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, dopóki nie zostanie anulowana. Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili (Konto → Plan lub panel klienta Stripe); anulowanie działa z końcem opłaconego okresu, a do tego czasu Plan pozostaje aktywny.
5. Zmiana na wyższy Plan działa od razu (Stripe nalicza proporcjonalną dopłatę), zmiana na niższy – od następnego okresu rozliczeniowego.
6. Jeżeli płatność za kolejny okres nie powiedzie się, Stripe ponawia próby; po ich wyczerpaniu subskrypcja wygasa, a Konto przechodzi na Plan FREE. Konto, profil i historia Aktywności pozostają.
7. Zmiana cen lub zakresu Planów nie dotyczy okresu już opłaconego. O zmianie ceny odnawianej subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i może anulować subskrypcję przed jej odnowieniem.
8. Zwroty opisuje Polityka zwrotów i obciążeń zwrotnych. Poza przypadkami wynikającymi z przepisów lub tej polityki opłaty za rozpoczęte okresy nie są zwracane.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Jeżeli Konsument przed upływem terminu do odstąpienia wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej (dostępu do Planu płatnego) i zostanie poinformowany o skutkach tego żądania dla prawa odstąpienia, prawo odstąpienia może zostać ograniczone lub utracone w zakresie przewidzianym w art. 38 ust. 1 pkt 1 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. Ponieważ sprzedawcą subskrypcji jest Stripe (§ 13 ust. 2), oświadczenie o odstąpieniu można złożyć zgodnie z informacją przekazaną przez Stripe w potwierdzeniu zakupu, a także do Usługodawcy – Usługodawca przekaże je niezwłocznie do obsługi.
4. Wsparcie (§ 15) nie jest umową pomiędzy Wspierającym a Usługodawcą; zasady jego zwrotu opisują odrębne dokumenty.

§ 15. Wsparcie Twórców

1. Widzowie mogą dobrowolnie wesprzeć zweryfikowanego Twórcę (Odbiorcę Wsparcia) płatnością związaną z jego publicznymi Aktywnościami i Transmisjami. Wsparcie jest dobrowolne, nie jest zapłatą za jakiekolwiek świadczenie Odbiorcy Wsparcia na żądanie Wspierającego i nie daje Wspierającemu żadnych dodatkowych praw.
2. Płatność Wsparcia trafia bezpośrednio na konto Odbiorcy Wsparcia w Stripe (Stripe Connect); sprzedawcą (merchant of record) tej płatności jest Odbiorca Wsparcia. Usługodawca nie przyjmuje ani nie przechowuje tych środków i pobiera od Odbiorcy Wsparcia prowizję platformy (obecnie 8% kwoty płatności Wsparcia; jest to ostateczna kwota potrącana jako prowizja, np. 8 zł od Wsparcia 100 zł – Zasady prowizji i wypłat).
3. Szczegóły określają: Regulamin Odbiorcy Wsparcia, Warunki dokonywania Wsparcia, Zasady prowizji i wypłat oraz Polityka zwrotów i obciążeń zwrotnych.

§ 16. Własność intelektualna Usługodawcy

1. Serwis, jego oprogramowanie, układ, grafika, logotypy i znak BEON.RUN są chronione prawem. Użytkownik może z nich korzystać wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Serwisu.
2. Mapy w Serwisie pochodzą z serwerów OpenStreetMap i podlegają licencji ODbL (© autorzy OpenStreetMap).

§ 17. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje ciągłości Transmisji, dostępności sieci ani dokładności danych GPS. Możliwe są przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane.
2. Usługodawca nie odpowiada za Treści zamieszczane przez Użytkowników i Widzów, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów o usługach pośrednich (m.in. rozporządzenia (UE) 2022/2065 – Akt o usługach cyfrowych) oraz UŚUDE – w szczególności po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Usługodawca niezwłocznie uniemożliwia do niej dostęp.
3. Usługodawca nie odpowiada za wydarzenia Organizatorów, za relacje między Użytkownikami ani za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z § 6.
4. Wobec Konsumentów Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie nie mają zastosowania wobec Konsumentów w zakresie, w jakim wyłączają lub ograniczają ich ustawowe prawa.
5. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych za Plan w ostatnich 12 miesiącach; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 18. Zawieszenie, blokada i moderacja

1. W razie naruszenia Regulaminu lub prawa Usługodawca może, stosownie do wagi naruszenia: usunąć lub ograniczyć widoczność Treści, zakończyć Transmisję, wyłączyć czat, ograniczyć wyświetlanie Konta w Serwisie, zawiesić Konto (tryb tylko do odczytu – z możliwością pobrania danych i usunięcia Konta) lub zablokować Konto (bez możliwości logowania).
2. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie decyzji, chyba że przepisy na to nie pozwalają, oraz może złożyć odwołanie. Zasady opisują Zasady moderacji i treści.
3. Twórca może moderować czat własnej Transmisji: usuwać wiadomości, blokować autorów i odbierać im dostęp do tej Transmisji.

§ 19. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w każdej chwili, usuwając Konto. Usunięcie nie jest możliwe w trakcie trwającej Transmisji, Aktywności lub nagrywania – należy je najpierw zakończyć.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę z ważnych powodów (w szczególności rażące lub powtarzające się naruszenia Regulaminu, działania bezprawne, zaprzestanie świadczenia Serwisu) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażących naruszeń – ze skutkiem natychmiastowym, informując o przyczynach. Użytkownikowi z opłaconym Planem przysługują w takim przypadku prawa określone w Polityce zwrotów.

§ 20. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu można składać e-mailem na adres [email protected] (wiadomości czyta i odpowiada na nie człowiek) lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 2. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni. Szczegóły, w tym pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, określa Procedura reklamacyjna.

§ 21. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisują Polityka prywatności i Polityka cookies.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji, względów bezpieczeństwa.
2. Informacja o zmianie jest przekazywana Użytkownikom posiadającym Konto w Serwisie (trwałe powiadomienie w Platformie), a gdy to możliwe – również e-mailem, co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmiany istotnej. Zmiany o charakterze wyłącznie technicznym lub redakcyjnym mogą wejść w życie wcześniej tylko wtedy, gdy nie ograniczają w istotny sposób praw Użytkowników. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto.
3. Każda wersja Regulaminu ma numer i datę wejścia w życie. Zmiany dokumentów wymagających akceptacji (np. Regulaminu Odbiorcy Wsparcia) wymagają jej ponownego wyrażenia.

§ 23. Prawo właściwe i spory

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – informacje w Procedurze reklamacyjnej.

§ 24. Postanowienia końcowe

1. Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja polska. Wersja angielska ma charakter informacyjny.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku dokumentu.