Zasady moderacji i treści

Te Zasady opisują, jakie treści są niedozwolone w serwisie BEON.RUN, jak zgłaszać nielegalne treści, jak podejmujemy decyzje moderacyjne i jak można się od nich odwołać. Stanowią realizację m.in. art. 14 i 16–18 rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (dalej: „DSA”). Serwis prowadzi Radosław Balcerzak, balcerzak.it RADOSŁAW BALCERZAK, NIP 7631978291 (dalej: „BEON.RUN”).

§ 1. Punkt kontaktowy

1. Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla odbiorców usługi (art. 12 DSA): e-mail [email protected].
2. Z punktem kontaktowym można komunikować się w języku polskim lub angielskim. Wiadomości są czytane i obsługiwane przez człowieka – nie wyłącznie przez narzędzia automatyczne.
3. Ten sam adres służy do zgłaszania nielegalnych treści (§ 4) i odwołań (§ 6). Dane kontaktowe są dostępne także na stronie Kontakt.

§ 2. Treści i zachowania niedozwolone

W Serwisie (Transmisje, nagrania, czat, komentarze, profile, trasy, opisy, cele Wsparcia i wiadomości do Wsparcia, wydarzenia) niedozwolone są w szczególności:

• treści nielegalne w świetle prawa Unii lub państwa członkowskiego;
• treści naruszające prawa autorskie i pokrewne (np. transmisja cudzej muzyki, filmów, przekazów sportowych bez uprawnień), znaki towarowe, wizerunek, dobra osobiste lub prywatność innych osób;
• mowa nienawiści, groźby, nękanie, nawoływanie do przemocy, treści terrorystyczne;
• treści pornograficzne i treści seksualne z udziałem lub wobec małoletnich;
• przemoc i okrucieństwo, promowanie samookaleczeń;
• promowanie niebezpiecznych zachowań, zwłaszcza w ruchu drogowym;
• ujawnianie cudzych danych osobowych, w tym lokalizacji, bez podstawy;
• spam, oszustwa, podszywanie się, wprowadzające w błąd cele Wsparcia i zbiórki, oferowanie świadczeń za Wsparcie;
• działania zakłócające Serwis lub obchodzące blokady.

§ 3. Narzędzia moderacji

1. Automatycznie: Serwis maskuje wulgaryzmy w wiadomościach czatu (np. „k****”) oraz odrzuca nazwy gości zawierające wulgaryzmy. Działają też limity częstotliwości wiadomości i blokada powtórzeń. Wiadomości do Wsparcia nie mogą zawierać linków. Inne decyzje moderacyjne podejmuje człowiek; nie stosujemy automatycznego usuwania treści ani automatycznej blokady Kont.
2. Twórca w swojej Transmisji może: wyłączyć czat, usuwać wiadomości, zablokować autora na czacie oraz odebrać mu dostęp do tej Transmisji (na 24 godziny). Twórca decyduje też, czy wiadomości do Wsparcia są odczytywane głosem (TTS) oraz czy wyświetlany jest cel Wsparcia i lista TOP Wspierających, a jako Odbiorca Wsparcia może ukrywać wiadomości dołączone do Wsparcia na jego rzecz.
3. Administratorzy BEON.RUN mogą: usunąć treść lub ograniczyć jej widoczność, zakończyć Transmisję, wyłączyć czat, usunąć nagranie, trasę lub wydarzenie, wyłączyć wyświetlanie Konta w listach i wyszukiwaniu, zawiesić Konto (tryb tylko do odczytu), zablokować Konto (brak logowania), zawiesić status Organizatora, wyłączyć funkcję Wsparcia, ukryć dowolną wiadomość do Wsparcia. Środki mogą być czasowe lub stałe. Każda decyzja administratora wymaga podania uzasadnienia i jest odnotowywana w dzienniku audytowym.
4. Wybierając środek, uwzględniamy wagę naruszenia, jego powtarzalność, skutki dla innych osób i prawa podstawowe, w tym wolność wypowiedzi.

§ 4. Zgłaszanie nielegalnych treści (art. 16 DSA)

1. Każdy – także bez Konta – może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, wysyłając wiadomość na adres [email protected].
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna;
   2. dokładny adres URL treści (np. Transmisji, profilu, Aktywności) oraz – jeśli to możliwe – czas lub opis fragmentu (np. godzina wiadomości na czacie);
   3. imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego – z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw wykorzystywania seksualnego dzieci;
   4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, jeśli podano adres e-mail. Rozpatrujemy je terminowo, starannie i obiektywnie, a o decyzji i możliwościach odwołania informujemy zgłaszającego.
4. Transmisje odbywają się na żywo – przy zgłoszeniach dotyczących trwającej Transmisji podaj to w tytule wiadomości; możemy wtedy działać niezwłocznie (np. zakończyć Transmisję).
5. Naruszenie Regulaminu, które nie jest nielegalne, możesz zgłosić tą samą drogą.

§ 5. Uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA)

Jeżeli usuniemy lub ograniczymy dostęp do Twojej treści, ograniczymy jej widoczność, zawiesimy lub zablokujemy Konto, wyłączymy Wsparcie albo zawiesimy status Organizatora, przekażemy Ci – najpóźniej w chwili zastosowania środka – jasne uzasadnienie zawierające: rodzaj środka i jego zakres (w tym czas trwania), fakty i okoliczności, informację, czy decyzja wynika ze zgłoszenia i czy użyto narzędzi automatycznych, podstawę prawną (dla treści nielegalnych) lub postanowienie Regulaminu (dla naruszeń Regulaminu) oraz możliwości odwołania. Nie przekazujemy uzasadnienia, jeżeli nie znamy danych kontaktowych albo gdy zabrania tego nakaz organu lub przepisy.

§ 6. Odwołanie

1. Od decyzji moderacyjnej (a także od decyzji o niepodjęciu działań po zgłoszeniu) możesz odwołać się w terminie 6 miesięcy, pisząc na [email protected] i podając adres treści lub Konta oraz uzasadnienie.
2. Odwołanie rozpatruje człowiek, inny niż osoba, która podjęła decyzję, jeśli to możliwe. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli odwołanie okaże się zasadne, cofamy środek.
3. BEON.RUN jest mikroprzedsiębiorcą; część obowiązków z sekcji 3 DSA (m.in. art. 20–23) może go nie dotyczyć (art. 19 DSA). Procedurę odwołania udostępniamy dobrowolnie.
4. Niezależnie od odwołania możesz dochodzić swoich praw przed sądem lub – jeśli jest dostępny – certyfikowanym organem pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA).

§ 7. Powtarzające się naruszenia i nadużycia

1. Użytkownik, który często zamieszcza treści w sposób oczywisty nielegalne, po uprzednim ostrzeżeniu może zostać zawieszony na rozsądny czas lub zablokowany.
2. Osoba, która często wysyła zgłoszenia w sposób oczywisty bezzasadne, może zostać czasowo pozbawiona możliwości zgłaszania.

§ 8. Czat na żywo i wiadomości do Wsparcia

1. Na czacie mogą pisać zalogowani Użytkownicy oraz – w Transmisjach publicznych i niepublicznych – goście pod wybraną nazwą. W Transmisjach prywatnych czat jest dostępny tylko dla właściciela i administratorów.
2. Wiadomości są krótkie (do 300 znaków), bez HTML, z maskowaniem wulgaryzmów i limitami częstotliwości. Twórca i administratorzy mogą usuwać wiadomości i blokować autorów.
3. Wiadomości do Wsparcia (do 200 znaków, bez linków) mogą być wyświetlane publicznie i odczytywane głosem (TTS) – podlegają tym samym zasadom dotyczącym treści. Zapłata Wsparcia nie gwarantuje publikacji dołączonej wiadomości. Odbiorca Wsparcia może ukryć wiadomość dołączoną do Wsparcia na jego rzecz, a BEON.RUN – każdą wiadomość naruszającą te zasady lub Regulamin; ukryta wiadomość nie jest wyświetlana ani odczytywana. Samo ukrycie wiadomości nie tworzy automatycznego prawa do zwrotu Wsparcia i nie zmienia płatności, postępu celu Wsparcia ani listy TOP – zależą one od stanu finansowego płatności.

§ 9. Zawiadamianie organów (art. 18 DSA)

Jeżeli uzyskamy informacje wskazujące na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie zawiadamiamy właściwe organy ścigania i przekazujemy posiadane informacje.

§ 10. Nakazy organów

Nakazy podjęcia działań wobec nielegalnych treści i nakazy udzielenia informacji (art. 9 i 10 DSA) realizujemy niezwłocznie i informujemy organ o sposobie ich wykonania, a Użytkownika – w zakresie wymaganym przepisami.

Wersją wiążącą jest wersja polska.